Hướng dẫn bảo hành sản phẩm

Toàn bộ sản phẩm trên website coolmom.vn đều là hàng chính hãng 100%, có đầy đủ hóa đơn chứng từ, được bảo hành tại các trung tâm bảo hành của hãng. Khi cần bảo hành sản phẩm Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với hãng hoặc liên hệ với Coolmom.

• Coolmom là đại lý duy nhất triển khai chương trình bảo hành thêm 1 năm với các sản phẩm của thương hiệu Fatzbaby, Medela, Philips Avent, Moaz BéBé và CHIDO. Như vậy, tổng thời gian được bảo hành của khách hàng lên tới 2 năm. Đây là chính sách chỉ có tại Coolmom.
• Coolmom bảo hành điện tử thông qua số điện thoại. Khách hàng không cần giữ bất kì giấy tờ gì. Khi cần bảo hành khách hàng chỉ cần liên hệ với Coolmom và cung cấp số điện thoại để được hỗ trợ.

Hướng dẫn bảo hành

• Bước 1: Quý khách ghi thông tin liên hệ và thông tin lỗi của sản phẩm vào một tờ giấy hoặc vào phiếu bảo hành (nếu còn giữ) gửi kèm theo sản phẩm.
• Bước 2: Quý khách đóng gói sản phẩm cẩn thận và chắc chắn, sau đó liên hệ với nhân viên hỗ trợ của Coolmom qua điện thoại/Zalo: 0789.160.160.
• Bước 3: Coolmom sẽ sắp xếp người vào tận nơi mang sản phẩm đi bảo hành và sẽ trả lại sản phẩm cho Quý khách trong khoảng từ 3 đến 5 ngày làm việc, tuỳ khu vực của Quý khách.

(*) Chú ý: Coolmom miễn phí toàn bộ chi phí bảo hành, bao gồm cả phí vận chuyển.

Địa chỉ bảo hành

Như đã giới thiệu ở trên, Coolmom miễn phí toàn bộ chi phí bảo hành và sẽ sắp xếp người vào tận nơi mang sản phẩm đi bảo hành. Tuy nhiên, Quý khách sẽ phải chờ trong khoảng 3 đến 5 ngày làm việc. Nếu Quý khách không thể chờ thì có thêm một lựa chọn nữa là trực tiếp mang sản phẩm tới các trung tâm bảo hành để được hỗ trợ trong ngày. Dưới đây là địa chỉ các trung tâm bảo hành:

Hãng Fatzbaby

• Hà Nội: Số 52-53 TT20, Khu đô thị mới Văn Phú, P. Phú La, Q. Hà Đông. Điện thoại: 0909.780.486
• TP Hồ Chí Minh: Số 123 Gò Dầu, P. Tân Quý, Q. Tân Phú. Điện thoại: 028.6267.2317 - 028.6292.8884. Hotline: 0909.334.086

Tham khảo thêm: Hướng dẫn bảo hành sản phẩm Fatzbaby

Hãng Medela, Momcozy, Kamidi và Imani:

• Hà Nội: Số 15 ngõ 172 phố Đại Từ, P. Đại Kim, Q. Hoàng Mai. Điện thoại: 0789.160.160
• TP Hồ Chí Minh: Số 746 Hậu Giang, P12, Q6. Điện thoại: 0789.160.160

Hãng Moaz:

• Hà Nội: Tòa C1, Số 102 Thành Công, P. Thành Công, Ba Đình. Điện thoại: 0941.415.588
• TP Hồ Chí Minh: Tòa nhà Viva Riverside, số 1472, Đường Võ Văn Kiệt, Phường 3, Quận 6. Điện thoại: 0367.041.732.

Hãng CHIDO:

• Địa chỉ: Sàn tầng 3, Tòa nhà Số 5 Ngõ 316 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội.
• Điện thoại: 086.709.1001

Hãng Philips Avent:

• Địa chỉ: Số 20 Tôn Đức Thắng, P. Thổ Quan, Q. Đống Đa, Hà Nội.
• Điện thoại: 024.39.738.743

Trong mọi trường hợp, nếu Quý khách cần hỗ trợ thêm vui lòng liên hệ với Coolmom theo Hotline / Zalo: 0789.160.160.